O protocolo fundamenta-se também na cortesia, podendo
definir-se como um conjunto de normas de compostura e etiqueta, que ditam a
forma de se vestir e o comportamento que cada pessoa deverá adoptar em cada
situação, quer seja pessoal ou profissional.
Porem antes de nos debatermos sobre os comportamentos
a ter é importante, definirmos o que é o protocolo, isto é, porque motivo ele é assim tão importante?
Basicamente, podemos dizer que são um conjunto de atos
de boa educação e respeito que facilitam o relacionamento quer pessoal, quer
empresarial, ou seja são um conjunto de formalidades que devem estar presentes
no relacionamento interpessoal, quando se tratam principalmente de situações
informais onde devemos adoptar uma postura que terá de seguir algumas regras.


Como fazer uma apresentação correta?
Quando estiver numa situação de maior importância deve
ter em conta as seguintes regras:
- Quando apresentar pessoas com um cargo elevado, ou uma pessoa, importante deve começar por anunciar o título ou o cargo que ocupa só depois o nome. ex: Doutor xxxx; Engenheiro xxxx
- Quando se trata da apresentação de um homem a uma mulher, os senhores são apresentados ás senhoras, nunca o contrário.
- Se se encontrar num jantar especial, quando o cavalheiro chega deve-se apresentar-se ás senhoras, se as senhoras estiverem sentadas não precisam de se levantar. Mas, se pelo contrário, estiver num jantar de negócios o procedimento é o mesmo, no entanto as senhoras devem levar.
- Se estivermos a falar de pessoas do mesmo género o mais novo deve apresentar-se ao mais velho.
Forma correta para cumprimentar:
O
beijo:
Actualmente
usar o beijo para cumprimentar é um gesto bastante natural. Um ou dois beijos
nos países Europeus, três nos países orientais.
Só se
deve cumprimentar com o beijo quando se tem a certeza que este será bem recebido
como algo natural. Caso contrário não o faça! Diga simplesmente Olá e Sorria!
Aperto de mão:
O aperto de mão não deve
ser brando e mole nem um quebra-ossos. Deve ser sim firme e correto!
Deve olhar nos olhos da
pessoa de forma amistosa, deve sorrir e ser gentil,nunca deve desviar o olhar
para cumprimentar.
Exceptuando os ilhas
britânicas e os países nórdicos, o beijo na mão é tido como um gesto carinhoso
para com as senhoras, feito pelo cavalheiro em sinal de respeito ou conquista ;).
Não se beija
literalmente a mão, o cavalheiro deve tocar levemente os lábios na mão ou
maioria dos casos o senhor deverá beijar o próprio pulgar.
Não se deve beijar a mão
á mulher solteira, este gesto é destinado ás mulheres casadas!

O que não deve fazer:
Nunca, jamais, em
circunstância alguma cumprimente sentado!
Nunca desvie o olhar da pessoa que está a falar para si!
Evite adoptar uma postura indiferente!
Evite adoptar uma postura indiferente!

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